400一站式品牌服务
400一站式品牌服务模式的推行,是陕西宇辰现代面向社会、用户的一扇窗户,一个沟通平台。客户第一时间的故障投诉、第一手的信息反馈,只需要拨通400-055-8918,我们都将竭诚提供快捷、高效的服务。陕西宇辰现代是客户的私人工程机械顾问,我们将持续跟踪产品使用情况,并定期对产品进行上门保养维护,让您的产品时刻处于最佳工作状态,使您的产品使用更稳定、操作过程更合理更节油。
各种服务措施确保您的设备超常发挥
1、公司在各个区域均配备足够的服务人员和车辆,以随时保证第一时间解决机器的故障问题,满足您的售后需求;(各地区根据实际情况举例)。
2、三包延长至2年3000小时,以先到为准。目前行业当中,小挖方面很多品牌小挖三包期均为1年。
3、公司配有体现国内挖掘机顶尖技术的综合故障诊断车。可以更加快捷方便精准的判断出您的设备的故障问题,节省维修时间,保证客户的设备最短时间内修复。
4、针对服务公司目前共有三级监督机制:服务部400专线分公司服务站长、总公司营业部,以确保服务效率、服务质量、服务信息的有效传递,保证客户的设备最短时间内修复。
5、售后服务三个时间规定:服务人员10分钟内回复客户电话;20分钟内400回访服务人员是否与用户联系;45分钟内必须出发;这一块欢迎我们的客户进行监督和支持的。
6、两个电话:24小时免费服务热线:400-055-8918;咨询监督热线:029-84115603;
7、拥有康明斯服务资质省内只有4家)2013年我公司已通过康明斯评审并签订代理协议
8、具有独立,完备的康明斯、洋马发动机备用机,以减少用户因发动机故障导致误工,确保及时得到解决。
9、MOP库:现代工厂在中部地区使西,山西,山东,河南,湖北设立大件储备库位于我公司,确保用户在最短时间内解决控挖机故障,节省时间,减少损失。